Snaappy - 常见问题

什么是增强现实 (AR)?

增强现实是指将3D 数字化内容展现在现实之上的能力。该内容可包含 3D动画动态角色、图片、视频或文字，从而使用户体验变得更加拟真和丰富。

我的设备具有AR功能吗?

iPhone

• iPhone XR
• iPhone XS and XS Max
• iPhone X
• iPhone 8 and 8 Plus
• iPhone 7 and 7 Plus
• iPhone 6S and 6S Plus
• iPhone SE

iPad

• iPad Air (第3代)
• iPad mini (第5代)
• 12.9-in. iPad Pro (第1，第2和第3代)
• 11-in. iPad Pro
• 10.5-in. iPad Pro
• 9.7-in. iPad Pro
• iPad (第6代)
• iPad (第5代)

Huawei

• Honor 10
• Honor Magic 2
• Honor V20
• Maimang 7
• Mate 20, Mate 20 Pro, Mate 20 X
• Nova 3, Nova 3i
• Nova 4
• P20, P20 Pro
• P30, P30 Pro
• Porsche Design Mate RS, Mate 20 RS

Samsung

• Galaxy Note9
• Galaxy S9, Galaxy S9+
• Galaxy S10e, Galaxy S10, Galaxy S10+, Galaxy S10 5G

Xiaomi

• Mi Mix 2S
• Mi Mix 3
• Mi 8, Mi 8 SE

什么是"AR物体"编辑？

AR物体"是允许你无论你在哪儿录制视频的AR编辑。你可以加上3D物体。

什么是AR 城市观光游?

AR城市观光游是一种特殊的AR体验，用户可以在城市里溜达的过程当中碰见有趣的3D角色。用户可以以照片或视频的方式将这些角色记录下来，并在网上分享图片或视频。

什么是AR 信息?

AR 信息是一种包含在3D 增强现实设置中显示的用户自定义数字内容的新型的消息类型。这种信息包含用户指定的Snaappy角色、照片、视频和文字，所有内容都是由信息创建人载入的。
当接收方查阅 AR 信息时， 3D数字内容将附加（增强）于接收方物理空间现实。

什么是AR视频编辑器？

它是基于尖端 AR技术创建短视频的方式。用户可以访问海量3D对象、2D 图像、便签库和其他类型的内容，录制视频并进行实时编辑。

什么是Snaappy 短视频，我该怎么使用它们?

Snaappy短视频利用创新技术，将3D角色和特殊音效或用户的语音录音附加于照片,创建好的短视频可以通过社交媒体分享给朋友。

如何创建定位 AR消息?

1. 点击机图标 (主屏幕左下角的第二个按钮）。
2. 滚动到“定位AR消息”
3. 请移动设备，寻找适应表面以便启动 AR (一旦检测到适应表面, 黄色方块将变成蓝色)
4. 单击蓝色方块，放置默认角色
5. 完成以上步骤后, 通过移动您的设备，点击所需的站位符，你则可以将动画, 图像, 视频或文字添加到您
的 AR 信息中。
6. 单击”发送“按钮
7. 选择“AR定位消息“
8. 确认你的位置
9. 与朋友分享该 AR 内容

如何创建 AR消息?

1. 点击 AR 图标 (主屏幕左下角的第二个按钮）。
2. 点击 “创建 AR消息”。
3. 请移动设备，寻找适应表面以便启动 AR (一旦检测到适应表面, 黄色方块将变成蓝色)。
4. 单击蓝色方块，放置默认角色。
5. 完成以上步骤后, 通过移动您的设备，点击所需的站位符，你则可以将动画, 图像, 视频或文字添加到您的 AR 信息中。
6. 与朋友分享该 AR 内容。

如何将3D视频效果加入视频？

1. 点击机图标 (主屏幕左下角的第二个按钮）
2. 滚动到“视频效果”
3. 单击录制按钮以便起始记录
4. 选择所需3D效果
5. 再点击录象按钮以便停止录制
6. 完成以上步骤后，您可以编辑、分享你的作品。

如何将3D表情加入照片？

1. 点击机图标 (主屏幕左下角的第二个按钮）
2. 拍照片（或从手机相册中选择一个）
3. 选择任意多个3D表情，根据需要选择表情的位置和大小
4. 你也可以录制自己的声音（这是一个可选的步骤）
5. 完成后，你可以分享你的作品。

如何在Snaappy里添加好友?

邀请你的朋友在TA的设备上安装 Snaappy软件，确认TA的电话号码已录入你设备上的通讯录。完成后, 你的朋友将会自动添加到您的 Snaappy 联系人列表中。

为什么我在 Snaappy里找不到自己的好友?

如果当你朋友安装了 Snaappy软件， TA的电话号码也已录入了你设备上的通讯录，而你还是在 Snaappy里找不到自己好友时，你可能需要向下滑动列表，刷新的联系人列表。如果你刚刚将你好友的电话详细信息添加到你设备上的通讯录中, 则可能需要这样做。

* 如果你或你的朋友在中国大陆，会用Snaappy中国版。Snaappy中国版和Snaappy国际版不共享相同的数据库，是两个单独的应用。

预测功能是什么?

预测功能是一种特殊的人工智能算法, 可以帮助您更快地用3D 动画角色回复。每一次你收到一个3D 动画角色时, 你会注意到它背后的金色光芒。一旦点击它，屏幕上将出现一个带有推荐的特殊菜单。人工智能算法会随着时间和使用数量增加而优化。

为什么有陌生人出现在我的聊天记录中？

你在聊天记录中看到的陌生人是 Snaappy 向你推荐的用户。这些用户是根据我们的特殊匹配算法精心为你挑选的。你随时可以在应用程序设置中关闭该功能。

如何发送emoji 表情符号?

如何发送 emoji 表情符号根据所使用的设备不同而异:

Android系统

• Android 2.0 - 4.0: 您可以在 Google Play 选择安装任何一个带有 emoji 表情符号的键盘(如 Google 键盘) 。
• 三星设备 (Android 4.4+):长按键盘空格键左侧的麦克风 (或齿轮) 图标。
• Nexus devices (Android 4.4+): 按键盘右下角的笑脸图标。
• Android 4.1+: 您可以在 Google Play 选择安装任何一个带有 emoji 表情符号的键盘(如 Google 键盘) 。
Android 5.0+: 长按键盘上的 "发送" 按钮。"笑脸" 按钮将会出现。

iOS

• 切换到 emoji 表情键盘, 并像往常一样发送您的 emoji 表情符号。

为什么我收不到新消息通知？

遇见 Snaappy 通知延迟问题时, 请检查您的网络连接，并确保 "声音和通知" 设置正确无误。Snaappy程序的通知设置可在设备的常规 "设置" 菜单中找到, Snaappy会在已安装的程序列表当中出现。这些设置也可以通过 "设置" 页面在 Snaappy 程序里设定。

此问题也可能在具有内置节电功能的设备上出现。在这种情况下，您需要确保该程序能在后台模式下运行 (此设置通常可在电池设置中找到)。

我能使用Snaappy打语音电话吗?

可以！拨打语音电话, 点击聊天屏幕右上侧的电话图标即可。

可以交换音频文件吗？

我们目前正在开发 MP3 文件交换功能。一旦发布, 就可以交换 MP3、PDF、DOC、XLS 等文件了。

我没有收到短信验证码。怎么办？

作为注册过程的一部分, 我们需要验证您的联系信息。为此, 我们会将短信验证码发送至你提供的号码, 并请你输入此验证码，完成验证。此过程为自动化过程, 你应在几秒钟内收到短信验证码。如果你收不到验证码，请再次确认你所输入的电话号码是真确的。如果你收不到验证码, 并且你的电话号码是正确的, 我们的自动系统会呼叫你。3次呼叫失败后，需过24小时才能继续尝试。如果你仍然无法注册, 请直接与我们联系，电子邮箱： support@snaappy.com。

程序说我的电话号码无效。怎么办？

请再次确认你所输入的电话号码是否遵循国际格式（“+”，“国家代码”，“手机号”），然后重试。尤其是, 当国内电话号码的第一个数字为零的时候（如，欧洲手机号），在国际格式输入中手机号无须加零。

什么是实时键入，怎么用这个功能？

实时键入允许在聊天中看到对方正在输入的信息。实时键入使消息传递更快速, 同时也有效地增强了用户体验。

什么是AR个人页面？

什么是AR个人页面？AR个人页面是网络交往一个新形式。AR个人页面的内容是有限的照片、视频等等。其他用户能点赞和评论你的帖子。你的朋友能看到你的页面每一个变化。你可以在整体设置窗口修改隐私设置。

怎样可以获得更多的3D动画角色？

Snaappy 有许多可以免费下载的朋友。每个动画角色都是精心设计的，专为帮助你通过视觉渠道传达带有情感色彩的信息。只需在 "聊天" 页面内的 "文本输入" 区域右侧，点击 "贴纸库" 按钮 (Snaappy 头像), , 然后点击右下角的 "+" 按钮，再在 "角色下载" 页面中选择要下载的角色表情包，即可。在 "设置" 中, 你可以自定义 "聊天" 中角色表情包的显示顺序, 并且可选择隐藏某些已下载的角色。

我能个性化3D角色吗?

能! 按住选定的角色, 这样你将有机会在发送信息之前为该角色加上文字或音频。

为什么 Snaappy 请求允许访问我的通讯录？

Snaappy 需要访问您的通讯录, 以确定你的朋友是否是 Snaappy 已注册的用户。

为什么 Snaappy 请求允许访问我的地理位置？

Snaappy 只有在你使用基于地理位置定位的 AR 功能时需要访问您的位置。

什么是在聊天列表上的通知栏?

这儿你可以看到其他用户给你发送的内容和你朋友页面的变化。24个小时后通知消失，但是你可以在你的朋友页面或在‘’对话‘’看内容。

需要帮助?

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