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常见问题

  • 什么是增强现实 (AR)?
    增强现实是指将3D 数字化内容展现在现实之上的能力。该内容可包含 3D动画动态角色、图片、视频或文字,从而使用户体验变得更加拟真和丰富。
  • 我的设备具有AR功能吗?
      所有Snaappy 软件的安装都自动包含 AR 体验。但是, 完整的3D沉浸体验仅可在全面支持 AR 功能的设备上启用。这一点取决于软件和硬件的结合。目前,以下升级至 iOS 11的 iOS设备全面支持 AR 体验:
    • • iPhone 6s 和 6s Plus
    • • iPhone 7 和 7 Plus
    • • iPhone SE
    • • iPad Pro (9.7, 10.5 or 12.9) : 一代和二代
    • • iPad (2017)
    • • iPhone 8 和 8 Plus
    • • iPhone X
    • 全面支持 AR 体验和功能的Android 设备的单子可以在下列连结找到:
    • https://developers.google.com/ar/discover/supported-devices
  • 什么是AR 城市观光游?
    AR城市观光游是一种特殊的AR体验,用户可以在城市里溜达的过程当中碰见有趣的3D角色。用户可以以照片或视频的方式将这些角色记录下来,并在网上分享图片或视频。
  • 什么是AR 信息?
    AR 信息是一种包含在3D 增强现实设置中显示的用户自定义数字内容的新型的消息类型。这种信息包含用户指定的Snaappy角色、照片、视频和文字,所有内容都是由信息创建人载入的。
    当接收方查阅 AR 信息时, 3D数字内容将附加(增强)于接收方物理空间现实。
  • 什么是"AR物体"编辑?
    "AR物体"是允许你无论你在哪儿录制视频的AR编辑。你可以加上3D物体。
  • 什么是Snaappy 短视频,我该怎么使用它们?
    Snaappy短视频利用创新技术,将3D角色和特殊音效或用户的语音录音附加于照片,创建好的短视频可以通过社交媒体分享给朋友。
  • 如何创建 定位 AR消息?
    • 1. 点击机图标 (主屏幕左下角的第二个按钮)。
    • 2. 滚动到“定位AR消息”
    • 3. 请移动设备,寻找适应表面以便启动 AR (一旦检测到适应表面, 黄色方块将变成蓝色)
    • 4. 单击蓝色方块,放置默认角色
    • 5. 完成以上步骤后, 通过移动您的设备,点击所需的站位符,你则可以将动画, 图像, 视频或文字添加到您
    • 的 AR 信息中。
    • 6. 单击”发送“按钮
    • 7. 选择“AR定位消息“
    • 8. 确认你的位置
    • 9. 与朋友分享该 AR 内容
  • 如何创建 AR消息?
    • 1. 点击 AR 图标 (主屏幕左下角的第二个按钮)。
    • 2. 点击 “创建 AR消息”。
    • 3. 请移动设备,寻找适应表面以便启动 AR (一旦检测到适应表面, 黄色方块将变成蓝色)。
    • 4. 单击蓝色方块,放置默认角色。
    • 5. 完成以上步骤后, 通过移动您的设备,点击所需的站位符,你则可以将动画, 图像, 视频或文字添加到您的 AR 信息中。
    • 6. 与朋友分享该 AR 内容。
  • 如何将3D视频效果加入视频?
    • 1. 点击机图标 (主屏幕左下角的第二个按钮)
    • 2. 滚动到“视频效果”
    • 3. 单击录制按钮以便起始记录
    • 4. 选择所需3D效果
    • 5. 再点击录象按钮以便停止录制
    • 6. 完成以上步骤后,您可以编辑、分享你的作品。
  • 如何将3D表情加入照片?
    • 1. 点击机图标 (主屏幕左下角的第二个按钮)
    • 2. 拍照片(或从手机相册中选择一个)
    • 3. 选择任意多个3D表情,根据需要选择表情的位置和大小
    • 4. 你也可以录制自己的声音 (这是一个可选的步骤)
    • 5. 完成后,你可以分享你的作品。
  • 如何在Snaappy里添加好友?
    邀请你的朋友在TA的设备上安装 Snaappy软件,确认TA的电话号码已录入你设备上的通讯录。完成后, 你的朋友将会自动添加到您的 Snaappy 联系人列表中。
  • 为什么我在 Snaappy里找不到自己的好友?
    如果当你朋友安装了 Snaappy软件, TA的电话号码也已录入了你设备上的通讯录,而你还是在 Snaappy里找不到自己好友时,你可能需要向下滑动列表,刷新的联系人列表。如果你刚刚将你好友的电话详细信息添加到你设备上的通讯录中, 则可能需要这样做。

    * 如果你或你的朋友在中国大陆,会用Snaappy中国版。Snaappy中国版和Snaappy国际版不共享相同的数据库,是两个单独的应用。
  • 预测功能是什么?
    预测功能是一种特殊的人工智能算法, 可以帮助您更快地用3D 动画角色回复。每一次你收到一个3D 动画角色时, 你会注意到它背后的金色光芒。一旦点击它,屏幕上将出现一个带有推荐的特殊菜单。人工智能算法会随着时间和使用数量增加而优化。
  • 为什么有陌生人出现在我的聊天记录中?
    你在聊天记录中看到的陌生人是 Snaappy 向你推荐的用户。这些用户是根据我们的特殊匹配算法精心为你挑选的。你随时可以在应用程序设置中关闭该功能。
  • 如何发送emoji 表情符号?
    如何发送 emoji 表情符号根据所使用的设备不同而异:

    Android系统

    • • Android 2.0 - 4.0: 您可以在 Google Play 选择安装任何一个带有 emoji 表情符号的键盘(如 Google 键盘) 。
    • • 三星设备 (Android 4.4+):长按键盘空格键左侧的麦克风 (或齿轮) 图标。
    • • Nexus devices (Android 4.4+): 按键盘右下角的笑脸图标。
    • • Android 4.1+: 您可以在 Google Play 选择安装任何一个带有 emoji 表情符号的键盘(如 Google 键盘) 。
    • Android 5.0+: 长按键盘上的 "发送" 按钮。"笑脸" 按钮将会出现 。

    iOS

    • • 切换到 emoji 表情键盘, 并像往常一样发送您的 emoji 表情符号。
  • 为什么我收不到新消息通知?
    遇见 Snaappy 通知延迟问题时, 请检查您的网络连接,并确保 "声音和通知" 设置正确无误。Snaappy程序的通知设置可在设备的常规 "设置" 菜单中找到, Snaappy会在已安装的程序列表当中出现。这些设置也可以通过 "设置" 页面在 Snaappy 程序里设定。

    此问题也可能在具有内置节电功能的设备上出现。在这种情况下,您需要确保该程序能在后台模式下运行 (此设置通常可在电池设置中找到)。
  • 我能使用Snaappy打语音电话吗?
    可以!拨打语音电话, 点击聊天屏幕右上侧的电话图标即可。
  • 可以交换音频文件吗?
    我们目前正在开发 MP3 文件交换功能。一旦发布, 就可以交换 MP3、PDF、DOC、XLS 等文件了。
  • 我没有收到短信验证码。怎么办?
    作为注册过程的一部分, 我们需要验证您的联系信息。为此, 我们会将短信验证码发送至你提供的号码, 并请你输入此验证码,完成验证。此过程为自动化过程, 你应在几秒钟内收到短信验证码。如果你收不到验证码,请再次确认你所输入的电话号码是真确的。 如果你收不到验证码, 并且你的电话号码是正确的, 我们的自动系统会呼叫你。3次呼叫失败后,需过24小时才能继续尝试。如果你仍然无法注册, 请直接与我们联系,电子邮箱: support@snaappy.com。
  • 程序说我的电话号码无效。怎么办?
    请再次确认你所输入的电话号码是否遵循国际格式(“+”,“国家代码”,“手机号”),然后重试。尤其是, 当国内电话号码的第一个数字为零的时候(如,欧洲手机号),在国际格式输入中手机号无须加零。
  • 什么是实时键入,怎么用这个功能?
    实时键入允许在聊天中看到对方正在输入的信息。实时键入使消息传递更快速, 同时也有效地增强了用户体验。
  • 什么是AR个人页面?
    什么是AR个人页面?AR个人页面是网络交往一个新形式。AR个人页面的内容是有限的照片、视频等等。其他用户能点赞和评论你的帖子。你的朋友能看到你的页面每一个变化。你可以在整体设置窗口修改隐私设置。
  • 怎样可以获得更多的3D动画角色?
    Snaappy 有许多可以免费下载的朋友。每个动画角色都是精心设计的,专为帮助你通过视觉渠道传达带有情感色彩的信息。 只需在 "聊天" 页面内的 "文本输入" 区域右侧,点击 "贴纸库" 按钮 (Snaappy 头像), , 然后点击右下角的 "+" 按钮,再在 "角色下载" 页面中选择要下载的角色表情包,即可。 在 "设置" 中, 你可以自定义 "聊天" 中角色表情包的显示顺序, 并且可选择隐藏某些已下载的角色。
  • 我能个性化3D角色吗?
    能! 按住选定的角色, 这样你将有机会在发送信息之前为该角色加上文字或音频。
  • 为什么 Snaappy 请求允许访问我的通讯录?
    Snaappy 需要访问您的通讯录, 以确定你的朋友是否是 Snaappy 已注册的用户。
  • 为什么 Snaappy 请求允许访问我的地理位置?
    Snaappy 只有在你使用基于地理位置定位的 AR 功能时需要访问您的位置。
  • 什么是在聊天列表上的通知栏?
    这儿你可以看到其他用户给你发送的内容和你朋友页面的变化。24个小时后通知消失,但是你可以在你的朋友页面或在‘’对话‘’看内容。

找不到你需要的信息?请填写下面的格式或直接给我们发邮件,邮箱: support@snaappy.com