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常見問題

  • 什麽是擴增實景 (AR)?
    擴增實境是指將3D數字化內容展現在現實之上的能力。該內容可包含3D動畫動態角色、圖片、視頻或文字，從而使用戶體驗變得更加擬真和豐富。
  • 我的設備具有AR功能嗎?
      所有Snaappy 软件的安装都自动包含 AR 体验。但是, 完整的3D沉浸体验仅可在全面支持 AR 功能的设备上启用。这一点取决于软件和硬件的结合。目前，以下升级至 iOS 11的 iOS设备全面支持 AR 体验:
      iPhone
    • • iPhone SE (2代)
    • • iPhone 11
    • • iPhone 11 Pro
    • • iPhone 11 Pro Max
    • • iPhone XR
    • • iPhone XS and XS Max
    • • iPhone X
    • • iPhone 8 and 8 Plus
    • • iPhone 7 and 7 Plus
    • • iPhone 6S and 6S Plus
    • • iPhone SE (1代)
      • iPad
    • • iPod touch (7代)
    • • iPad (7代)
    • • iPad (第6代)
    • • iPad (第5代)
    • • iPad Air (第3代)
    • • iPad mini (第5代)
    • • 12.9-in. iPad Pro (第1，第2和第3代)
    • • 11-in. iPad Pro
    • • 10.5-in. iPad Pro
    • • 9.7-in. iPad Pro

      • 下是支持AR体验的Android设备列表：
      Huawei
    • • Honor 10
    • • Honor Magic 2
    • • Honor V20
    • • Maimang 7
    • • Mate 20, Mate 20 Pro, Mate 20 X
    • • Nova 3, Nova 3i
    • • Nova 4
    • • P20, P20 Pro
    • • P30, P30 Pro
    • • Porsche Design Mate RS, Mate 20 RS
      • Samsung
    • • Galaxy Note9
    • • Galaxy S9, Galaxy S9+
    • • Galaxy S10e, Galaxy S10, Galaxy S10+, Galaxy S10 5G
      • Xiaomi
    • • 小米9
    • • Mi Mix 2S
    • • Mi Mix 3
    • • Mi 8, Mi 8 SE
      • Oppo
    • • K5
    • • Reno
    • • Reno 10x Zoom
    • • Reno Ace
    • • Reno Z, Reno2, Reno2 Z
      • Realme
    • • Q
    • • X, X Lite
    • • X2, X2 Pro
      • Vivo
    • • iQOO
    • • iQOO Neo3 5G
    • • NEX S
  • 什麼是「AR物體」編輯？
    「AR物體」是允許你無論你在哪兒錄制視頻的AR編輯器。你可以加上3D物體。
  • 什麼是AR影片編輯器？
    這是一種根據最新AR技術建立短影片的新方法。 使用者可以存取巨大的3D物件、2D圖片、貼紙和其他類型的內容的大型資料庫，錄製影片並即時編輯。
  • 什麽是AR城市觀光遊?
    AR城市觀光遊是一種特殊的AR體驗，用戶可以在城市裏溜達的過程當中碰見有趣的3D角色。用戶可以以照片或視頻的方式將這些角色記錄下來，並在網上分享圖片或視頻。
  • 什麽是AR信息?
    AR信息是一種包含在3D擴增實景設置中顯示的用戶自定義數字內容的新型的消息類型。這種信息包含用戶指定的Snaappy角色、照片、視頻和文字，所有內容都是由信息創建人載入的。 當接收方查閱AR信息時，3D數字內容將附加（增強）於接收方物理空間現實。
  • 什麽是Snaappy 短視頻，我該怎麽使用它們?
    Snaappy短視頻利用創新技術，將3D角色和特殊音效或用戶的語音錄音附加於照片,創建好的短視頻可以通過社交媒體分享給朋友。
  • 如何創建AR定位消息？
    • 1. 點擊機圖標 (主屏幕左下角的第二個按鈕）
    • 2. 滾動到「定位AR消息」
    • 3. 請移動設備，尋找適應表面以便啟動AR（一旦檢測到適應表面, 黃色方塊將變成藍色）
    • 4. 單擊藍色方塊，放置默認角色
    • 5. 完成以上步驟后, 通過移動您的設備，點擊所需的站位符，你則可以將動畫, 圖像, 視頻或文字添加到您的AR信息中
    • 6. 單擊「發送」按鈕
    • 7. 選擇「AR定位消息」
    • 8. 確認你的位置
    • 9. 與朋友分享該AR內容
  • 如何創建 AR消息?
    • 1. 點擊AR圖標 (主屏幕左下角的第二個按鈕）。
    • 2. 點擊「創建 AR消息」。
    • 3. 請移動設備，尋找適應表面以便啟動AR (一旦檢測到適應表面, 黃色方塊將變成藍色)。
    • 4. 單擊藍色方塊，放置默認角色。
    • 5. 完成以上步驟後, 通過移動您的設備，點擊所需的站位符，妳則可以將動畫, 圖像, 視頻或文字添加到您的AR信息中。
    • 6. 與朋友分享該AR內容。
  • 如何將3D視頻效果加入視頻？
    • 1. 點擊機圖標 (主屏幕左下角的第二個按鈕）
    • 2. 滾動到「視頻效果」
    • 3. 單擊錄制按鈕以便起始記錄
    • 4. 選擇所需3D效果
    • 5. 再點擊錄象按鈕以便停止錄制
    • 6. 完成以上步驟后，您可以編輯、分享你的作品
  • 如何將3D表情加入照片？
    • 1. 點擊機圖標 (主屏幕左下角的第二個按鈕）
    • 2. 拍照片（或從手機相冊中選擇一個）
    • 3. 選擇任意多個3D表情，根據需要選擇表情的位置和大小
    • 4. 你也可以錄制自己的聲音 （這是一個可選的步驟）
    • 5. 完成后，你可以分享你的作品。
  • 如何在Snaappy裏添加好友?
    邀請妳的朋友在TA的設備上安裝Snaappy軟件，確認TA的電話號碼已錄入妳設備上的通訊錄。完成後, 妳的朋友將會自動添加到您的Snaappy聯系人列表中。
  • 為什麽我在 Snaappy裏找不到自己的好友?
    如果當妳朋友安裝了 Snaappy軟件， TA的電話號碼也已錄入了妳設備上的通訊錄，而妳還是在 Snaappy裏找不到自己好友時，妳可能需要向下滑動列表，刷新的聯系人列表。如果妳剛剛將妳好友的電話詳細信息添加到妳設備上的通訊錄中, 則可能需要這樣做。

    * 如果你或你的朋友在中國大陸，會用Snaappy中國版。Snaappy中國版和Snaappy國際版不共享相同的數據庫，是兩個單獨的應用。
  • 預測功能是什麽?
    預測功能是一種特殊的人工智能算法, 可以幫助您更快地用3D 動畫角色回復。每一次妳收到一個3D 動畫角色時, 妳會註意到它背後的金色光芒。一旦點擊它，屏幕上將出現一個帶有推薦的特殊菜單。人工智能算法會隨著時間和使用數量增加而優化。
  • 為什麽有陌生人出現在我的聊天記錄中？
    妳在聊天記錄中看到的陌生人是Snaappy向妳推薦的用戶。這些用戶是根據我們的特殊匹配算法精心為妳挑選的。妳隨時可以在應用程序設置中關閉該功能。
  • 如何發送emoji 表情符號?
    如何發送emoji表情符號根據所使用的設備不同而異:

    Android系統

    • • Android 2.0-4.0: 您可以在Google Play選擇安裝任何一個帶有emoji表情符號的鍵盤(如Google鍵盤) 。
    • • 三星設備 (Android 4.4+):長按鍵盤空格鍵左側的麥克風 (或齒輪) 圖標。
    • • Nexus devices (Android 4.4+): 按鍵盤右下角的笑臉圖標。
    • • Android 4.1+: 您可以在 Google Play 選擇安裝任何一個帶有emoji表情符號的鍵盤(如Google鍵盤) 。
    • • Android 5.0+: 長按鍵盤上的 「發送」「按鈕」。「笑臉」按鈕將會出現 。

    • iOS系統
    • • 切換到emoji表情鍵盤, 並像往常一樣發送您的emoji表情符號。
  • 為什麽我收不到新消息通知？
    遇見 Snaappy 通知延遲問題時, 請檢查您的網絡連接，並確保「聲音和通知」 設置正確無誤。Snaappy程序的通知設置可在設備的常規「設置」菜單中找到, Snaappy會在已安裝的程序列表當中出現。這些設置也可以通過「設置」 頁面在Snaappy程序裏設定。
    此問題也可能在具有內置節電功能的設備上出現。在這種情況下，您需要確保該程序能在後臺模式下運行 (此設置通常可在電池設置中找到)。
  • 我能使用Snaappy打語音電話嗎?
    可以！撥打語音電話, 點擊聊天屏幕右上側的電話圖標即可。
  • 可以交換音頻文件嗎？
    我們目前正在開發MP3文件交換功能。一旦發布, 就可以交換MP3、PDF、DOC、XLS等文件了。
  • 我沒有收到短信驗證碼。怎麽辦？
    作為註冊過程的一部分, 我們需要驗證您的聯系信息。為此, 我們會將短信驗證碼發送至妳提供的號碼, 並請妳輸入此驗證碼，完成驗證。此過程為自動化過程, 妳應在幾秒鐘內收到短信驗證碼。如果妳收不到驗證碼，請再次確認妳所輸入的電話號碼是真確的。 如果妳收不到驗證碼, 並且妳的電話號碼是正確的, 我們的自動系統會呼叫妳。3次呼叫失敗後，需過24小時才能繼續嘗試。如果妳仍然無法註冊, 請直接與我們聯系，電子郵箱： support@snaappy.com。
  • 程序說我的電話號碼無效。怎麽辦？
    請再次確認妳所輸入的電話號碼是否遵循國際格式（「+」，「國家代碼」，「手機號」），然後重試。尤其是, 當國內電話號碼的第一個數字為零的時候（如，歐洲手機號），在國際格式輸入中手機號無須加零。
  • 什麽是實時鍵入，怎麽用這個功能？
    實時鍵入允許在聊天中看到對方正在輸入的信息。實時鍵入使消息傳遞更快速, 同時也有效地增強了用戶體驗。
  • 什麼是AR個人頁面？
    什麼是AR個人頁面？AR個人頁面是網絡交往一個新形式。AR個人頁面的內容是有限的照片、視頻等等。其他用戶能點贊和評論你的帖子。您的朋友能看到您的頁面每一個變化。你可以在整體設置窗口修改隱私設置。
  • 怎樣可以獲得更多的3D動畫角色？
    Snaappy 有許多可以免費下載的朋友。每個動畫角色都是精心設計的，專為幫助妳通過視覺渠道傳達帶有情感色彩的信息。 只需在 「聊天」頁面內的「文本輸入」區域右側，點擊「貼紙庫」按鈕 (Snaappy 頭像), , 然後點擊右下角的 「+」按鈕，再在 "角色下載」 頁面中選擇要下載的角色表情包，即可。 在「設置」中, 您可以自定義 「聊天」中角色表情包的顯示順序, 並且可選擇隱藏某些已下載的角色。
  • 我能個性化3D角色嗎?
    能! 按住選定的角色, 這樣您將有機會在發送信息之前為該角色加上文字或音頻。
  • 為什麽 Snaappy 請求允許訪問我的通訊錄？
    Snaappy需要訪問您的通訊錄, 以確定您的朋友是否是Snaappy已註冊的用戶。
  • 為什麽 Snaappy 請求允許訪問我的地理位置？
    Snaappy 只有在妳使用基於地理位置定位的 AR 功能時需要訪問您的位置。
  • 什麼是在聊天列表上的通知欄?
    這兒您可以看到其他用戶給您發送的內容和您朋友頁面的變化。24個小時后通知消失，但是您可以在您朋友的頁面或在「對話」看內容。

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