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常見問題

  • 什麽是增強現實 (AR)?
    增強現實是指將3D 數字化內容展現在現實之上的能力。該內容可包含 3D動畫動態角色、圖片、視頻或文字,從而使用戶體驗變得更加擬真和豐富。
  • 我的設備具有AR功能嗎?
    所有Snaappy 軟件的安裝都自動包含 AR 體驗。但是, 完整的3D沈浸體驗僅可在全面支持 AR 功能的設備上啟用。這一點取決於軟件和硬件的結合。目前,以下升級至 iOS 11的 iOS設備全面支持 AR 體驗:

    • • iPhone 6s 和 6s Plus
    • • iPhone 7 和 7 Plus
    • • iPhone SE
    • • iPad Pro (9.7, 10.5 or 12.9) : 一代和二代
    • • iPad (2017)
    • • iPhone 8 和 8 Plus
    • • iPhone X
    • 全面支持 AR 體驗和功能的Android 設備的單子可以在下列連結找到:
    • https://developers.google.com/ar/discover/supported-devices
  • 什麽是AR 城市觀光遊?
    AR城市觀光遊是一種特殊的AR體驗,用戶可以在城市裏溜達的過程當中碰見有趣的3D角色。用戶可以以照片或視頻的方式將這些角色記錄下來,並在網上分享圖片或視頻。
  • 什麽是AR 信息?
    AR 信息是一種包含在3D 增強現實設置中顯示的用戶自定義數字內容的新型的消息類型。這種信息包含用戶指定的Snaappy角色、照片、視頻和文字,所有內容都是由信息創建人載入的。 當接收方查閱 AR 信息時, 3D數字內容將附加(增強)於接收方物理空間現實。
  • 什麼是"AR物體"編輯?
    "AR物體"是允許你無論你在哪兒錄制視頻的AR編輯。你可以加上3D物體
  • 什麽是Snaappy 短視頻,我該怎麽使用它們?
    Snaappy短視頻利用創新技術,將3D角色和特殊音效或用戶的語音錄音附加於照片,創建好的短視頻可以通過社交媒體分享給朋友。
  • 如何創建AR定位消息?
    • 1. 點擊機圖標 (主屏幕左下角的第二個按鈕)
    • 2. 滾動到“定位AR消息”
    • 3. 請移動設備,尋找適應表面以便啟動 AR (一旦檢測到適應表面, 黃色方塊將變成藍色)
    • 4. 單擊藍色方塊,放置默認角色
    • 5. 完成以上步驟后, 通過移動您的設備,點擊所需的站位符,你則可以將動畫, 圖像, 視頻或文字添加到您的 AR 信息中
    • 6. 單擊”發送“按鈕
    • 7. 選擇“AR定位消息“
    • 8. 確認你的位置
    • 9. 與朋友分享該 AR 內容
  • 如何創建 AR消息?
    • 1. 點擊 AR 圖標 (主屏幕左下角的第二個按鈕)。
    • 2. 點擊 “創建 AR消息”。
    • 3. 請移動設備,尋找適應表面以便啟動 AR (一旦檢測到適應表面, 黃色方塊將變成藍色)。
    • 4. 單擊藍色方塊,放置默認角色。
    • 5. 完成以上步驟後, 通過移動您的設備,點擊所需的站位符,妳則可以將動畫, 圖像, 視頻或文字添加到您的 AR 信息中。
    • 6. 與朋友分享該 AR 內容。
  • 如何將3D視頻效果加入視頻?
    • 1. 點擊機圖標 (主屏幕左下角的第二個按鈕)
    • 2. 滾動到“視頻效果”
    • 3. 單擊錄制按鈕以便起始記錄
    • 4. 選擇所需3D效果
    • 5. 再點擊錄象按鈕以便停止錄制
    • 6. 完成以上步驟后,您可以編輯、分享你的作品
  • 如何將3D表情加入照片?
    • 1. 點擊機圖標 (主屏幕左下角的第二個按鈕)
    • 2. 拍照片(或從手機相冊中選擇一個)
    • 3. 選擇任意多個3D表情,根據需要選擇表情的位置和大小
    • 4. 你也可以錄制自己的聲音 (這是一個可選的步驟)
    • 5. 完成后,你可以分享你的作品。
  • 如何在Snaappy裏添加好友?
    邀請妳的朋友在TA的設備上安裝 Snaappy軟件,確認TA的電話號碼已錄入妳設備上的通訊錄。完成後, 妳的朋友將會自動添加到您的 Snaappy 聯系人列表中。
  • 為什麽我在 Snaappy裏找不到自己的好友?
    如果當妳朋友安裝了 Snaappy軟件, TA的電話號碼也已錄入了妳設備上的通訊錄,而妳還是在 Snaappy裏找不到自己好友時,妳可能需要向下滑動列表,刷新的聯系人列表。如果妳剛剛將妳好友的電話詳細信息添加到妳設備上的通訊錄中, 則可能需要這樣做。

    * 如果你或你的朋友在中國大陸,會用Snaappy中國版。Snaappy中國版和Snaappy國際版不共享相同的數據庫,是兩個單獨的應用。
  • 預測功能是什麽?
    預測功能是一種特殊的人工智能算法, 可以幫助您更快地用3D 動畫角色回復。每一次妳收到一個3D 動畫角色時, 妳會註意到它背後的金色光芒。一旦點擊它,屏幕上將出現一個帶有推薦的特殊菜單。人工智能算法會隨著時間和使用數量增加而優化。
  • 為什麽有陌生人出現在我的聊天記錄中?
    妳在聊天記錄中看到的陌生人是 Snaappy 向妳推薦的用戶。這些用戶是根據我們的特殊匹配算法精心為妳挑選的。妳隨時可以在應用程序設置中關閉該功能。
  • 如何發送emoji 表情符號?
    如何發送 emoji 表情符號根據所使用的設備不同而異:

    Android系統

    • • Android 2.0 - 4.0: 您可以在 Google Play 選擇安裝任何一個帶有 emoji 表情符號的鍵盤(如 Google 鍵盤) 。
    • • 三星設備 (Android 4.4+):長按鍵盤空格鍵左側的麥克風 (或齒輪) 圖標。
    • • Nexus devices (Android 4.4+): 按鍵盤右下角的笑臉圖標。
    • • Android 4.1+: 您可以在 Google Play 選擇安裝任何一個帶有 emoji 表情符號的鍵盤(如 Google 鍵盤) 。
    • • Android 5.0+: 長按鍵盤上的 ""發送"" 按鈕。""笑臉"" 按鈕將會出現 。

    • iOS系統
    • • 切換到 emoji 表情鍵盤, 並像往常一樣發送您的 emoji 表情符號。
  • 為什麽我收不到新消息通知?
    "遇見 Snaappy 通知延遲問題時, 請檢查您的網絡連接,並確保 ""聲音和通知"" 設置正確無誤。Snaappy程序的通知設置可在設備的常規 ""設置"" 菜單中找到, Snaappy會在已安裝的程序列表當中出現。這些設置也可以通過 ""設置"" 頁面在 Snaappy 程序裏設定。
    此問題也可能在具有內置節電功能的設備上出現。在這種情況下,您需要確保該程序能在後臺模式下運行 (此設置通常可在電池設置中找到)。"
  • 我能使用Snaappy打語音電話嗎?
    可以!撥打語音電話, 點擊聊天屏幕右上側的電話圖標即可。
  • 可以交換音頻文件嗎?
    我們目前正在開發 MP3 文件交換功能。一旦發布, 就可以交換 MP3、PDF、DOC、XLS 等文件了。
  • 我沒有收到短信驗證碼。怎麽辦?
    作為註冊過程的一部分, 我們需要驗證您的聯系信息。為此, 我們會將短信驗證碼發送至妳提供的號碼, 並請妳輸入此驗證碼,完成驗證。此過程為自動化過程, 妳應在幾秒鐘內收到短信驗證碼。如果妳收不到驗證碼,請再次確認妳所輸入的電話號碼是真確的。 如果妳收不到驗證碼, 並且妳的電話號碼是正確的, 我們的自動系統會呼叫妳。3次呼叫失敗後,需過24小時才能繼續嘗試。如果妳仍然無法註冊, 請直接與我們聯系,電子郵箱: support@snaappy.com。
  • 程序說我的電話號碼無效。怎麽辦?
    請再次確認妳所輸入的電話號碼是否遵循國際格式(“+”,“國家代碼”,“手機號”),然後重試。尤其是, 當國內電話號碼的第一個數字為零的時候(如,歐洲手機號),在國際格式輸入中手機號無須加零。
  • 什麽是實時鍵入,怎麽用這個功能?
    實時鍵入允許在聊天中看到對方正在輸入的信息。實時鍵入使消息傳遞更快速, 同時也有效地增強了用戶體驗。
  • 什麼是AR個人頁面?
    什麼是AR個人頁面?AR個人頁面是網絡交往一個新形式。AR個人頁面的內容是有限的照片、視頻等等。其他用戶能點贊和評論你的帖子。你的朋友能看到你的頁面每一個變化。你可以在整體設置窗口修改隱私設置。
  • 怎樣可以獲得更多的3D動畫角色?
    Snaappy 有許多可以免費下載的朋友。每個動畫角色都是精心設計的,專為幫助妳通過視覺渠道傳達帶有情感色彩的信息。 只需在 "聊天" 頁面內的 "文本輸入" 區域右側,點擊 "貼紙庫" 按鈕 (Snaappy 頭像), , 然後點擊右下角的 "+" 按鈕,再在 "角色下載" 頁面中選擇要下載的角色表情包,即可。 在 "設置" 中, 妳可以自定義 "聊天" 中角色表情包的顯示順序, 並且可選擇隱藏某些已下載的角色。
  • 我能個性化3D角色嗎?
    能! 按住選定的角色, 這樣妳將有機會在發送信息之前為該角色加上文字或音頻。
  • 為什麽 Snaappy 請求允許訪問我的通訊錄?
    Snaappy 需要訪問您的通訊錄, 以確定妳的朋友是否是 Snaappy 已註冊的用戶。
  • 為什麽 Snaappy 請求允許訪問我的地理位置?
    Snaappy 只有在妳使用基於地理位置定位的 AR 功能時需要訪問您的位置。
  • 什麼是在聊天列表上的通知欄?
    這兒你可以看到其他用戶給你發送的內容和你朋友頁面的變化。24個小時后通知消失,但是你可以在你的朋友頁面或在‘’對話‘’看內容。

找不到妳需要的信息?請填寫下面的格式或直接給我們發郵件,郵箱: support@snaappy.com