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常見問題
什麽是擴增實景 (AR)?
擴增實境是指將3D數字化內容展現在現實之上的能力。該內容可包含3D動畫動態角色、圖片、視頻或文字,從而使用戶體驗變得更加擬真和豐富。
我的設備具有AR功能嗎?
所有Snaappy 软件的安装都自动包含 AR 体验。但是, 完整的3D沉浸体验仅可在全面支持 AR 功能的设备上启用。这一点取决于软件和硬件的结合。目前,以下升级至 iOS 11的 iOS设备全面支持 AR 体验:
iPhone
•iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 Pro Mini
• iPhone SE (2代)
• iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
• iPhone XR
• iPhone XS, XS Max
• iPhone X
• iPhone 8, 8 Plus
• iPhone 7 ,7 Plus
• iPhone 6S,6S Plus
• iPhone SE (1代)
iPad
• iPod touch (7代)
• iPad (7代)
• iPad (第6代)
• iPad (第5代)
• iPad Air (第3代)
• iPad mini (第5代)
• 12.9-in. iPad Pro (第1,第2和第3代)
• 11-in. iPad Pro
• 10.5-in. iPad Pro
• 9.7-in. iPad Pro
• iPad 2020
• iPad Air 2020
下是支持AR体验的Android设备列表:
Huawei
• Honor 10
• Honor Magic 2
• Honor V20
• Maimang 7
• Mate 20, Mate 20 Pro, Mate 20 X
• Nova 3, Nova 3i
• Nova 4
• P20, P20 Pro
• P30, P30 Pro
• Porsche Design Mate RS, Mate 20 RS
Samsung
• Galaxy Note9
• Galaxy S9, Galaxy S9+
• Galaxy S10e, Galaxy S10, Galaxy S10+, Galaxy S10 5G
Xiaomi
• Mi Mix 2S
• Mi Mix 3
• Mi 8, Mi 8 SE
• Mi 9
• Mi 10 Ultra
Oppo
• K5
• Reno
• Reno 10x Zoom
• Reno Ace
• Reno Z, Reno2, Reno2 Z
Realme
• Q
• Q2 Pro 5G
• X, X Lite
• X2, X2 Pro
• X3
• X50 Pro Player
• X7 5G, X7 Pro 5G
• V5 5G
Vivo
• iQOO
• iQOO 5 5G, iQOO 5 Pro 5G
• iQOO Neo3 5G
• iQOO U1
• iQOO Z1x
• NEX S
• NEX 3 4G/5G
• S7 5G
• X23
• X50 5G, X50 Pro, X50 Pro+
• Y51s
• Y70s
什麼是「AR物體」編輯?
「AR物體」是允許你無論你在哪兒錄制視頻的AR編輯器。你可以加上3D物體。
什麼是AR影片編輯器?
這是一種根據最新AR技術建立短影片的新方法。 使用者可以存取巨大的3D物件、2D圖片、貼紙和其他類型的內容的大型資料庫,錄製影片並即時編輯。
什麽是AR城市觀光遊?
AR城市觀光遊是一種特殊的AR體驗,用戶可以在城市裏溜達的過程當中碰見有趣的3D角色。用戶可以以照片或視頻的方式將這些角色記錄下來,並在網上分享圖片或視頻。
什麽是AR信息?
AR信息是一種包含在3D擴增實景設置中顯示的用戶自定義數字內容的新型的消息類型。這種信息包含用戶指定的Snaappy角色、照片、視頻和文字,所有內容都是由信息創建人載入的。 當接收方查閱AR信息時,3D數字內容將附加(增強)於接收方物理空間現實。
什麽是Snaappy 短視頻,我該怎麽使用它們?
Snaappy短視頻利用創新技術,將3D角色和特殊音效或用戶的語音錄音附加於照片,創建好的短視頻可以通過社交媒體分享給朋友。
如何創建AR定位消息?
1. 點擊機圖標 (主屏幕左下角的第二個按鈕)
2. 滾動到「定位AR消息」
3. 請移動設備,尋找適應表面以便啟動AR(一旦檢測到適應表面, 黃色方塊將變成藍色)
4. 單擊藍色方塊,放置默認角色
5. 完成以上步驟后, 通過移動您的設備,點擊所需的站位符,你則可以將動畫, 圖像, 視頻或文字添加到您的AR信息中
6. 單擊「發送」按鈕
7. 選擇「AR定位消息」
8. 確認你的位置
9. 與朋友分享該AR內容
如何創建 AR消息?
1. 點擊AR圖標 (主屏幕左下角的第二個按鈕)。
2. 點擊「創建 AR消息」。
3. 請移動設備,尋找適應表面以便啟動AR (一旦檢測到適應表面, 黃色方塊將變成藍色)。
4. 單擊藍色方塊,放置默認角色。
5. 完成以上步驟後, 通過移動您的設備,點擊所需的站位符,妳則可以將動畫, 圖像, 視頻或文字添加到您的AR信息中。
6. 與朋友分享該AR內容。
如何將3D視頻效果加入視頻?
1. 點擊機圖標 (主屏幕左下角的第二個按鈕)
2. 滾動到「視頻效果」
3. 單擊錄制按鈕以便起始記錄
4. 選擇所需3D效果
5. 再點擊錄象按鈕以便停止錄制
6. 完成以上步驟后,您可以編輯、分享你的作品
如何將3D表情加入照片?
1. 點擊機圖標 (主屏幕左下角的第二個按鈕)
2. 拍照片(或從手機相冊中選擇一個)
3. 選擇任意多個3D表情,根據需要選擇表情的位置和大小
4. 你也可以錄制自己的聲音 (這是一個可選的步驟)
5. 完成后,你可以分享你的作品。
如何在Snaappy裏添加好友?
邀請妳的朋友在TA的設備上安裝Snaappy軟件,確認TA的電話號碼已錄入妳設備上的通訊錄。完成後, 妳的朋友將會自動添加到您的Snaappy聯系人列表中。
為什麽我在 Snaappy裏找不到自己的好友?
如果當妳朋友安裝了 Snaappy軟件, TA的電話號碼也已錄入了妳設備上的通訊錄,而妳還是在 Snaappy裏找不到自己好友時,妳可能需要向下滑動列表,刷新的聯系人列表。如果妳剛剛將妳好友的電話詳細信息添加到妳設備上的通訊錄中, 則可能需要這樣做。
* 如果你或你的朋友在中國大陸,會用Snaappy中國版。Snaappy中國版和Snaappy國際版不共享相同的數據庫,是兩個單獨的應用。
預測功能是什麽?
預測功能是一種特殊的人工智能算法, 可以幫助您更快地用3D 動畫角色回復。每一次妳收到一個3D 動畫角色時, 妳會註意到它背後的金色光芒。一旦點擊它,屏幕上將出現一個帶有推薦的特殊菜單。人工智能算法會隨著時間和使用數量增加而優化。
為什麽有陌生人出現在我的聊天記錄中?
妳在聊天記錄中看到的陌生人是Snaappy向妳推薦的用戶。這些用戶是根據我們的特殊匹配算法精心為妳挑選的。妳隨時可以在應用程序設置中關閉該功能。
如何發送emoji 表情符號?
如何發送emoji表情符號根據所使用的設備不同而異:
Android系統
• Android 2.0-4.0: 您可以在Google Play選擇安裝任何一個帶有emoji表情符號的鍵盤(如Google鍵盤) 。
• 三星設備 (Android 4.4+):長按鍵盤空格鍵左側的麥克風 (或齒輪) 圖標。
• Nexus devices (Android 4.4+): 按鍵盤右下角的笑臉圖標。
• Android 4.1+: 您可以在 Google Play 選擇安裝任何一個帶有emoji表情符號的鍵盤(如Google鍵盤) 。
• Android 5.0+: 長按鍵盤上的 「發送」「按鈕」。「笑臉」按鈕將會出現 。
iOS系統
• 切換到emoji表情鍵盤, 並像往常一樣發送您的emoji表情符號。
為什麽我收不到新消息通知?
遇見 Snaappy 通知延遲問題時, 請檢查您的網絡連接,並確保「聲音和通知」 設置正確無誤。Snaappy程序的通知設置可在設備的常規「設置」菜單中找到, Snaappy會在已安裝的程序列表當中出現。這些設置也可以通過「設置」 頁面在Snaappy程序裏設定。
此問題也可能在具有內置節電功能的設備上出現。在這種情況下,您需要確保該程序能在後臺模式下運行 (此設置通常可在電池設置中找到)。
我能使用Snaappy打語音電話嗎?
可以!撥打語音電話, 點擊聊天屏幕右上側的電話圖標即可。
可以交換音頻文件嗎?
我們目前正在開發MP3文件交換功能。一旦發布, 就可以交換MP3、PDF、DOC、XLS等文件了。
我沒有收到短信驗證碼。怎麽辦?
作為註冊過程的一部分, 我們需要驗證您的聯系信息。為此, 我們會將短信驗證碼發送至妳提供的號碼, 並請妳輸入此驗證碼,完成驗證。此過程為自動化過程, 妳應在幾秒鐘內收到短信驗證碼。如果妳收不到驗證碼,請再次確認妳所輸入的電話號碼是真確的。 如果妳收不到驗證碼, 並且妳的電話號碼是正確的, 我們的自動系統會呼叫妳。3次呼叫失敗後,需過24小時才能繼續嘗試。如果妳仍然無法註冊, 請直接與我們聯系,電子郵箱: support@snaappy.com。
程序說我的電話號碼無效。怎麽辦?
請再次確認妳所輸入的電話號碼是否遵循國際格式(「+」,「國家代碼」,「手機號」),然後重試。尤其是, 當國內電話號碼的第一個數字為零的時候(如,歐洲手機號),在國際格式輸入中手機號無須加零。
什麽是實時鍵入,怎麽用這個功能?
實時鍵入允許在聊天中看到對方正在輸入的信息。實時鍵入使消息傳遞更快速, 同時也有效地增強了用戶體驗。
什麼是AR個人頁面?
什麼是AR個人頁面?AR個人頁面是網絡交往一個新形式。AR個人頁面的內容是有限的照片、視頻等等。其他用戶能點贊和評論你的帖子。您的朋友能看到您的頁面每一個變化。你可以在整體設置窗口修改隱私設置。
怎樣可以獲得更多的3D動畫角色?
Snaappy 有許多可以免費下載的朋友。每個動畫角色都是精心設計的,專為幫助妳通過視覺渠道傳達帶有情感色彩的信息。 只需在 「聊天」頁面內的「文本輸入」區域右側,點擊「貼紙庫」按鈕 (Snaappy 頭像), , 然後點擊右下角的 「+」按鈕,再在 "角色下載」 頁面中選擇要下載的角色表情包,即可。 在「設置」中, 您可以自定義 「聊天」中角色表情包的顯示順序, 並且可選擇隱藏某些已下載的角色。
我能個性化3D角色嗎?
能! 按住選定的角色, 這樣您將有機會在發送信息之前為該角色加上文字或音頻。
為什麽 Snaappy 請求允許訪問我的通訊錄?
Snaappy需要訪問您的通訊錄, 以確定您的朋友是否是Snaappy已註冊的用戶。
為什麽 Snaappy 請求允許訪問我的地理位置?
Snaappy 只有在妳使用基於地理位置定位的 AR 功能時需要訪問您的位置。
什麼是在聊天列表上的通知欄?
這兒您可以看到其他用戶給您發送的內容和您朋友頁面的變化。24個小時后通知消失,但是您可以在您朋友的頁面或在「對話」看內容。
找不到您需要的信息?請填寫下面的格式或直接給我們發郵件,郵箱:
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